Há uma conveniência inconfundível em dar instruções verbais em vez de ter que digitá-las ou selecionar o item correto em um menu suspenso. Essa facilidade de operação garantiu uma adoção mais rápida da tecnologia de voz.
De fato, nos EUA, Reino Unido e Alemanha, o uso diário de assistentes de voz como Amazon Alexa e Apple Siri ultrapassa 30% , e o uso semanal atingiu a marca de 50%, de acordo com os relatórios do Índice de Consumidores de Voz de 2021.
Uma das áreas em que a tecnologia de assistentes de voz está sendo aproveitada é a saúde. O impacto dos assistentes de voz e das interfaces conversacionais na área da saúde está abrindo caminho para uma avaliação significativa e para a disponibilidade de serviços de saúde para todos. Vamos analisar o papel da tecnologia de assistentes de voz na saúde.
Papel dos assistentes de voz na área da saúde
A familiaridade com o uso de comandos de voz facilita a adoção da tecnologia por pacientes e equipe clínica. A interface do usuário em assistentes de voz é atraente e fácil de usar e operar por pacientes de todas as faixas etárias. Se a tecnologia de voz representar um desafio, isso adiciona uma camada de complexidade que pode dissuadir os pacientes de usá-la.
Os desenvolvedores de assistentes de voz para a área da saúde devem lembrar que os pacientes idosos que utilizam seus produtos podem não ter ninguém que os familiarize com a tecnologia. É por isso que os principais desenvolvedores de assistentes de voz incluem fontes grandes, interfaces simples, manuais de instruções em voz e controle de voz interativo.
Pacientes com dificuldades de destreza ou mobilidade podem usar a tecnologia de reconhecimento de voz de forma confiável para receber cuidados essenciais. Pacientes com deficiência visual que não conseguem visualizar seus documentos ou informações impressas podem acessar facilmente seus dados de saúde. Com a videoconferência, os profissionais de saúde também desfrutam do conforto de usar as mãos livres e conseguem oferecer melhor assistência aos pacientes enquanto realizam tarefas no quarto.
[Leia também: O que é um assistente de voz? E como a Siri e a Alexa entendem o que você está dizendo? ]
Como o setor de saúde está aproveitando a voz Tecnologia Assistente?
O setor da saúde é um dos setores mais avançados que adota as mais recentes tecnologias inovadoras para aprimorar a qualidade do atendimento prestado aos pacientes. Não é surpresa, portanto, que o setor seja pioneiro no uso de assistentes virtuais e reconheça maneiras inovadoras de usar a tecnologia de assistentes de voz.
A tecnologia de assistentes de voz está provando ser benéfica para pacientes e médicos. Os casos de uso de VA na área da saúde estão aumentando juntamente com melhorias e avanços na tecnologia e nas necessidades dos consumidores.
Melhorias no fluxo de trabalho contínuo
Enfermeiros e clínicos geralmente ficam atolados em tarefas não clínicas que são necessárias, mas não lhes permitem tempo para se concentrar no trabalho produtivo.
Um assistente virtual baseado em voz também está sendo usado para fornecer lembretes em tempo real sobre medicamentos prescritos para pacientes com risco de não adesão ao tratamento.
Além disso, com o VA também é mais fácil desembolsar informações críticas de saúde aos pacientes, fornecer respostas em tempo real sobre seus sintomas, avaliar opções de tratamento e manter o histórico de saúde usando conversas anteriores.
Planejamento de alta em tempo real
Após a alta do paciente, geralmente é um desafio fornecer cuidados consistentes aos pacientes.
Com o VA, os médicos podem continuar a gerenciar a saúde do paciente monitorando os sintomas em tempo real, fornecendo informações educacionais e médicas, respondendo a perguntas sobre planos de cuidados e ajudando-os a fazer uma transição suave para o autocuidado.
Facilidade de marcação de consultas
Ao integrar assistentes de voz com inteligência artificial em seus sistemas, as instituições de saúde podem auxiliar no agendamento de consultas e na alocação de leitos. Os assistentes digitais são especialmente úteis para pacientes com dificuldades de comunicação, auxiliando-os no gerenciamento de seus agendamentos.
Proporcionando maior conforto ao paciente
Com sistemas ativados por voz, os pacientes não precisam sair da cama do hospital para operar a TV, as luzes, as persianas ou chamar a equipe de enfermagem. Ao proporcionar conforto sem o uso das mãos, os assistentes de voz garantem que o bem-estar e a segurança do paciente sejam prioridades máximas.
Os pacientes, especialmente os idosos, podem não conseguir articular com precisão seus sintomas ou lembrar o início de seus problemas. Com um sistema ativado por voz trabalhando em um software de IA robusto, os médicos poderão fornecer um tratamento confiável, combinando seus sintomas com condições relevantes.
[Leia também: Qual a diferença entre reconhecimento de fala e reconhecimento de voz? ]
Entendendo a Voz Humana para Avaliar a Saúde
Pesquisas recentes estão validando o fato de que nossa voz pode ser usada para avaliar a condição de nossa saúde. Semelhante a biomarcadores como pulso, batimentos cardíacos, pressão arterial e muito mais, nossa voz – com seu tom, tom, intensidade do estresse, coordenação, tremores, calafrios e muito mais, pode fornecer uma compreensão profunda de nossa saúde.
A tecnologia de voz baseada em IA conversacional pode transformar a qualidade do atendimento ao incorporar recursos acústicos em seu software. Com essas funcionalidades acústicas, os assistentes de voz podem detectar mudanças nas características vocais para prever condições como doenças cardíacas, demência, ansiedade, estresse, depressão, sofrimento emocional, concussões e muito mais.
O desenvolvimento de um aplicativo de assistência por voz confiável e avançado exige muitas informações e software inteligente com inteligência artificial. Depende também do treinamento do sistema de aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para compreender a fala humana, as interações, as nuances e as conversas. O sistema também deve ser treinado em análise de sentimento vocal para diagnosticar condições médicas.
A qualidade dos assistentes de voz com IA na área da saúde depende principalmente da qualidade do treinamento, e a Shaip oferece um banco de dados de treinamento robusto e dinâmico. Com esse conjunto de dados de alta qualidade, você pode desenvolver assistentes de voz eficazes, confiáveis e impactantes para aprimorar a experiência de pacientes e profissionais de saúde.
