Mantenha sua plataforma segura, em conformidade com as normas e pronta para sua marca — com moderação baseada em IA e conhecimento especializado humano que se adapta ao seu crescimento.
As maiores empresas do mundo dependem do conteúdo gerado pelo usuário para obter uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa. Para criar uma comunidade social próspera, as empresas incentivam seus usuários a expressar suas opiniões em seus sites. Mas o conteúdo gerado pelos usuários pode ser uma faca de dois gumes, que até certo ponto pode ser controlado com serviços de moderação de conteúdo.
Indústria:
De acordo com o Facebook; Os moderadores de conteúdo analisam sobre 3 milhões de postagens por dia
Indústria:
8 in 10 os consumidores confiam no conteúdo gerado pelo usuário para fazer compras e avaliar a qualidade da marca de acordo com o Hubspot.
A contribuição da IA para a economia global está projetada em cerca de US$ 15.7 trilhões até o ano de 2030.
A Shaip é uma provedora confiável de serviços e soluções de moderação de conteúdo, que ajuda empresas globais a manter suas plataformas digitais seguras, em conformidade com a marca e prontas para o usuário em grande escala. Nossos serviços de moderação de conteúdo com inteligência artificial combinam classificadores avançados de aprendizado de máquina com moderadores humanos especializados, oferecendo precisão com intervenção humana (HITL) em todos os tipos de conteúdo gerados pela sua plataforma.
Das redes sociais e do comércio eletrônico às plataformas de jogos e saúde, as soluções de moderação de conteúdo da Shaip são desenvolvidas para crescer com a sua base de usuários, adaptar-se às diretrizes da sua comunidade e integrar-se diretamente aos seus fluxos de trabalho existentes. Pronto para terceirizar a moderação de conteúdo e eliminar os custos de montar uma equipe interna? Converse com um especialista em moderação hoje mesmo.
Os serviços de moderação de conteúdo da Shaip abrangem todos os formatos gerados pela sua plataforma — desde posts estáticos até feeds de vídeo de alto volume. Cada tipo de conteúdo utiliza um fluxo de moderação dedicado, desenvolvido especificamente para seu perfil de risco e requisitos de velocidade de processamento.
Analisamos diligentemente o conteúdo gerado pelos usuários – documentos, conversas de bate-papo, catálogos, fóruns de discussão e comentários, aplicando diretrizes rigorosas para identificar e eliminar linguagem ofensiva, cyberbullying, discurso de ódio e conteúdo explícito e sensível que prejudica a reputação da marca. Este serviço garante que seus espaços digitais permaneçam respeitosos e envolventes para todos os usuários.
Usamos tecnologia avançada para avaliar e filtrar conteúdo explícito ou gráfico em vídeos, garantindo que apenas recursos visuais apropriados e compatíveis sejam compartilhados na plataforma. Algoritmos avançados oferecem moderação e relatórios abrangentes e em tempo real, sinalizando automaticamente conteúdo sugestivo e explícito ao revisar vídeos longos quadro a quadro.
Nossos analistas especializados empregam tecnologia de reconhecimento de imagem de ponta para digitalizar, revisar e avaliar imagens em busca de conteúdo explícito, gráfico, extremismo, abuso de drogas, violência, pornografia ou conteúdo impróprio. Sejam imagens enviadas por usuários, fotos de perfil ou recursos visuais compartilhados, nossa abordagem dedicada garante que apenas imagens apropriadas e compatíveis sejam permitidas em sua plataforma.
As mensagens de voz, podcasts e conteúdo de bate-papo por voz são transcritos e analisados em busca de discursos tóxicos, conteúdo explícito e violações de políticas usando o pipeline de processamento de áudio multilíngue do Shaip. Desenvolvido para plataformas com foco em voz, jogos e aplicativos de áudio social onde a moderação de texto por si só é insuficiente.
O que diferencia a Shaip é o nosso compromisso com a precisão. Empregamos ferramentas avançadas e supervisão humana para garantir uma análise de conteúdo precisa. Nosso conjunto de serviços de moderação de conteúdo abrange o seguinte:
Na Shaip, entendemos que a moderação de conteúdo não é apenas um serviço – é parte integrante das estratégias de negócios modernas, que promove a confiança, aprimora a experiência do usuário e impulsiona o crescimento em todos os níveis. Em um mundo onde diversos setores exigem soluções personalizadas.
Mantenha a autenticidade e proteja o público contra conteúdos prejudiciais, promovendo experiências envolventes e, ao mesmo tempo, reduzindo os riscos de forma eficaz.
Os canais de mídia social são verificados quanto a conteúdo ofensivo, explícito e erótico em postagens, comentários, feedback e avaliações.
Moderar comentários, postagens e mensagens inapropriadas, preservando assim a integridade do fórum
Os serviços baseados em IA da Shaip fornecem monitoramento em tempo real para conter comportamento tóxico, discurso de ódio e conteúdo impróprio, protegendo o ecossistema de jogos.
Shaip protege os jovens usuários de materiais inadequados ou prejudiciais, cultivando a confiança entre os pais e mantendo a reputação do site.
Shaip garante que apenas conselhos confiáveis e seguros cheguem às pessoas online, possibilitando um ecossistema de saúde online saudável.
Verificação do conteúdo dos anúncios, incluindo imagens e texto, para conformidade com as normas regulamentares.
Identificar discrepâncias e conteúdo ofensivo em trabalhos publicados para aumentar a confiança e o engajamento da marca para mídia e editoras.
Modere o conteúdo para melhorar a experiência do cliente, mantendo as prateleiras virtuais livres de spam e golpes que prejudicam a experiência de compra.
Mais de 30 mil documentos copiados e anotados na Web
O cliente desenvolveu um modelo de ML para a nuvem e precisava de dados de treinamento. Aproveitamos a experiência em PNL para reunir, categorizar e anotar mais de 30 mil documentos em inglês e espanhol como tóxicos, maduros ou explícitos para seu modelo automatizado de ML de moderação de conteúdo.
Problema: Web scraping de 30 mil documentos de domínios priorizados em espanhol e inglês, categorizando e rotulando conteúdo para categorias tóxicas, maduras ou explícitas com mais de 90% de precisão de anotação.
Solução: A Web descartou 30 mil documentos para espanhol e inglês de BFSI, saúde, manufatura, varejo e conteúdo bifurcado em documentos curtos, médios e longos. Conteúdo classificado rotulado como tóxico, adulto ou explícito, alcançando mais de 90% de qualidade por meio de controle de qualidade de dois níveis: nível 1 validou 100% dos arquivos e a equipe de CQA de nível 2 avaliou amostras de 15 a 20%.
Criar e gerenciar uma equipe interna de moderação de conteúdo exige muitos recursos — recrutamento, treinamento, ferramentas, gestão do bem-estar dos moderadores e manutenção da qualidade em larga escala são desafios operacionais que exigem dedicação integral. Para a maioria das plataformas, terceirizar a moderação de conteúdo para um provedor especializado como a Shaip é mais rápido de implementar, mais econômico de operar e oferece maior qualidade.
As equipes da Shaip são integradas em dias, não em meses. Sem processo seletivo, sem período de treinamento, sem construção de infraestrutura.
O fluxo de trabalho assistido por IA da Shaip processa muito mais itens por dólar do que uma equipe interna equivalente — sem sacrificar a precisão em casos extremos.
Nossos moderadores são treinados especificamente para o seu tipo de conteúdo e setor — jogos, mídias sociais, comércio eletrônico, saúde — e não são funcionários generalistas realocados para funções de moderação.
Picos de tráfego, aumentos sazonais e lançamentos de produtos não exigem planejamento de pessoal. A Shaip se adapta à sua necessidade, aumentando ou diminuindo a capacidade conforme o cronograma.
A exposição a conteúdo prejudicial causa um verdadeiro desgaste psicológico. O modelo gerenciado da Shaip inclui rodízio estruturado de moderadores, protocolos de bem-estar e balanceamento de carga — protegendo a saúde da equipe e reduzindo a rotatividade que prejudicaria a qualidade ao longo do tempo.
Mais de 50 idiomas com revisão por falantes nativos e fluentes em cada cultura — algo impossível de replicar de forma acessível com uma equipe interna.
Ao definir diretrizes claras da comunidade e padrões de qualidade, temos uma equipe forte de moderadores de conteúdo altamente resilientes e bem treinados.
Seguimos um fluxo de processo comprovado que segue um conjunto rigoroso de regras em cada etapa para garantir a adesão às diretrizes de qualidade para proteção aprimorada da marca.
Consideramos os regulamentos governamentais culturais, sociopolíticos, linguísticos, regionais e locais antes de moderar o conteúdo online.
Nossos anos de experiência global no fornecimento de serviços de anotação de dados e moderação de conteúdo de alta qualidade nos ajudam a fornecer serviços personalizados de moderação de conteúdo para marcas.
Desfrute dos mais altos padrões de precisão com nossos melhores algoritmos e técnicas de moderação para filtrar, monitorar e revisar conteúdo.
Nossos moderadores humanos experientes avaliam o conteúdo dentro de seu contexto apropriado, evitando remoções excessivamente zelosas e falsos positivos, garantindo um processo de moderação equilibrado e justo.
Qualidade descomprometida: Oferecemos serviços de moderação de conteúdo que equilibram custo-benefício e qualidade, garantindo a segurança da plataforma sem comprometer nenhum dos aspectos.
A moderação de conteúdo se adapta às suas necessidades, oferecendo soluções flexíveis adaptadas ao crescimento da sua plataforma e mantendo uma qualidade consistente à medida que a sua base de usuários se expande.
O conteúdo sinalizado passa por um processo de revisão em várias camadas por moderadores experientes, garantindo avaliações precisas e reduzindo falsos negativos.
Os serviços de moderação de conteúdo da Shaip seguem um fluxo de trabalho estruturado e multicamadas, projetado para oferecer precisão consistente — seja você processando 10,000 itens por dia ou 10 milhões. Veja como a Shaip faz isso:
Antes de analisar qualquer item, alinhamos nossos critérios às diretrizes da comunidade, aos padrões da marca e aos requisitos legais da sua plataforma. Criamos critérios de moderação personalizados para a categoria de conteúdo e a taxonomia de violações da sua plataforma.
O conteúdo recebido é processado pelos classificadores de aprendizado de máquina da Shaip, que detectam rapidamente discurso de ódio, nudez, spam, violência e violações de políticas, sinalizando cada item com uma pontuação de confiança e uma categoria de violação.
Itens ambíguos, de alto risco ou de baixa confiança são encaminhados a moderadores humanos treinados, que aplicam contexto cultural, nuances da plataforma e discernimento que os sistemas automatizados sozinhos não conseguem replicar.
Casos extremos e recursos de usuários seguem um caminho de escalonamento definido, garantindo decisões consistentes e reduzindo falsos positivos em toda a sua fila de conteúdo.
Uma camada dedicada de controle de qualidade (QA) analisa as decisões moderadas em todos os níveis de confiança — medindo a concordância entre avaliadores, detectando erros sistemáticos e mantendo os SLAs de precisão antes que os resultados sejam finalizados.
Relatórios mensais de desempenho — taxas de precisão, volume tratado, tendências de violações — alimentam diretamente o aprimoramento das políticas e a melhoria dos modelos, para que sua operação de moderação se torne mais eficiente com o tempo.
A visão computacional é uma área das tecnologias de Inteligência Artificial que treinam máquinas para ver, entender e interpretar o mundo visual, da maneira que os humanos o fazem. Ele ajuda no desenvolvimento de modelos de aprendizado de máquina para entender, identificar e classificar com precisão objetos em uma imagem ou vídeo – em uma escala e velocidade muito maiores.
Então, você deseja iniciar uma nova iniciativa de IA/ML e está percebendo que encontrar bons dados será um dos aspectos mais desafiadores de sua operação. A saída do seu modelo de IA/ML é tão boa quanto os dados que você usa para treiná-lo – portanto, a experiência que você aplica à agregação, anotação e rotulagem de dados é de importância crítica.
A IA generativa exige grandes volumes de dados de treinamento de alta qualidade para produzir resultados precisos, confiáveis e contextualizados. A Shaip oferece soluções de dados de treinamento de IA generativa prontas para uso corporativo, desenvolvidas por especialistas da área, garantindo que as respostas do modelo sejam não apenas contextualmente relevantes, mas também confiáveis.
Capacitando equipes para construir produtos de IA líderes mundiais.
Moderação de conteúdo é o processo de monitorar e gerenciar conteúdo gerado pelo usuário para garantir que ele atenda às diretrizes da comunidade e aos padrões legais. Ela protege os usuários, garante a segurança da plataforma e mantém uma imagem positiva da marca.
Ao remover conteúdo prejudicial ou inapropriado, a moderação garante que as plataformas permaneçam confiáveis, respeitosas e envolventes, evitando danos à imagem da marca.
Textos, imagens, vídeos, postagens em redes sociais, comentários e chats ao vivo são moderados para filtrar discurso de ódio, material explícito, spam e outros conteúdos prejudiciais.
A IA sinaliza rapidamente conteúdo inapropriado, enquanto moderadores humanos o analisam para contextualizar e garantir decisões precisas, reduzindo erros e falsos positivos.
Lidar com grandes volumes de conteúdo, gerenciar diferenças culturais, garantir a conformidade legal e manter a precisão são os principais desafios ao dimensionar a moderação.
Ele mantém as plataformas livres de interações prejudiciais, criando um ambiente seguro e envolvente que promove a confiança e a satisfação do usuário.
No comércio eletrônico, remove spam e avaliações falsas para garantir a confiança. Nos jogos, previne comportamentos tóxicos e assédio, tornando as plataformas mais seguras e agradáveis.
Ferramentas de IA com reconhecimento avançado de linguagem e imagem detectam conteúdo inapropriado, enquanto moderadores humanos fornecem precisão baseada no contexto.
A Shaip segue protocolos de privacidade rigorosos e adapta práticas de moderação a leis regionais como o GDPR, garantindo a conformidade em todos os mercados.
A IA oferece velocidade, escalabilidade e filtragem em tempo real, lidando com grandes volumes de conteúdo de forma eficiente, enquanto a supervisão humana melhora a precisão.
A Shaip combina IA e moderadores humanos especialistas com uma abordagem de revisão em várias camadas, oferecendo soluções precisas, escaláveis e personalizadas para vários setores.
Shaip garante que a moderação seja culturalmente consciente e regionalmente apropriada, adaptando-se às sensibilidades linguísticas e locais.
Os custos variam de acordo com as necessidades da plataforma, mas a Shaip oferece soluções escaláveis e econômicas, adaptadas para atender aos requisitos do cliente sem comprometer a qualidade.
