Lutando para entender a principal diferença entre chatbots e assistentes virtuais? Então, neste recurso de convidado, Vatsal Ghiya responde à pergunta sobre chatbots e assistentes virtuais. Como esses dois são diferentes e importantes para criar uma melhor interação e oferecer uma experiência significativa ao cliente.
A principal conclusão do artigo é
- Se você acha que chatbots e assistentes virtuais são os mesmos, então você definitivamente precisa atualizar sua compreensão para aprender mais sobre aplicativos de IA. Os chatbots são programas automatizados que podem interagir com os clientes e oferecer assistência XNUMX horas por dia sem intervenção manual.
- Esses chatbots podem ser utilizados para geração de cartão de débito/crédito, fornecer fácil conformidade com KYC, verificar extratos de conta, obter insights do usuário e muito mais. Por outro lado, o assistente virtual é um agente baseado em software digital que ajuda empresas e organizações a realizar conectividade de negócios, como fazer chamadas, iniciar mensagens e realizar ações mais corretivas.
- O uso desses chatbots e assistentes virtuais pode ajudar a melhorar a estratégia do mercado de negócios e reduzir a exigência de esforço manual na resolução de consultas de clientes que também para o processo de tomada de decisão.
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