OCR, ou reconhecimento óptico de caracteres, é uma tecnologia que permite aos computadores ler e processar texto escrito ou digitado. Essa tecnologia existe há algumas décadas, mas recentemente vem ganhando força no setor de seguros para agilizar e automatizar vários processos.
- OCR elimina a necessidade de entrada manual de dados. Ele ajuda a extrair e processar automaticamente dados de documentos. Além disso, ajuda as seguradoras a reduzir o tempo e o esforço necessários para processar sinistros e outros documentos. Isso permite que eles lidem com mais sinistros em menos tempo, melhorando sua eficiência geral.
- Com a eliminação da entrada manual de dados, as seguradoras podem economizar dinheiro reduzindo o número de horas da equipe necessárias para inserir dados e reduzindo o número de erros que podem levar a erros dispendiosos.
- Para melhorar a eficiência, o OCR também ajuda a melhorar o atendimento ao cliente no setor de seguros. Ao tornar mais fácil para os clientes enviar reclamações e outros documentos, a tecnologia OCR pode reduzir o tempo que leva para os clientes receberem os benefícios a que têm direito. Isso pode levar a clientes mais felizes e a uma melhor satisfação geral com a seguradora.
- A tecnologia OCR também pode ajudar as seguradoras a atrair mais clientes. Ao tornar mais fácil para os clientes enviar reclamações e outros documentos, as seguradoras podem oferecer uma melhor experiência geral ao cliente, o que pode ser um fator importante na atração de novos clientes.
- Ao permitir que as seguradoras acessem rápida e facilmente grandes quantidades de dados, o OCR permite que as seguradoras tomem decisões mais informadas sobre riscos e preços. Isso pode ajudar as seguradoras a prever com mais precisão a probabilidade de uma reivindicação ser registrada, o que pode ajudá-las a definir prêmios que reflitam com mais precisão o risco de segurar um determinado indivíduo ou grupo.
Ao automatizar muitas tarefas tediosas e demoradas tradicionalmente realizadas manualmente, o OCR permite que as seguradoras reduzam erros, simplifiquem operações e melhorem a experiência geral do cliente.
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https://www.robotsscience.com/business/optical-character-recognition-the-future-of-insurance/
