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A importância dos dados padrão-ouro no desenvolvimento de um chatbot multilíngue

Se você é proprietário de uma empresa em 2022, não pode prescindir de um chatbot multilíngue. Embora nem seja preciso dizer que esse chatbot é tão bom quanto um funcionário em tempo integral, sua experiência multilíngue o torna obrigatório se a melhoria da experiência do usuário e a satisfação do cliente forem suas principais ofertas. No entanto, construir uma maravilha técnica não é fácil. Neste artigo, discutimos as características que tornam os chatbots multilíngues ferramentas de negócios tão valiosas. Também abordamos a importância de conjuntos de dados de treinamento para empresas quando se trata de avançar com a revolução do chatbot.

Aqui estão os três principais tópicos:

  • Os chatbots multilíngues estão impulsionando a satisfação dos negócios, fornecendo respostas de uma palavra a insights detalhados para clientes curiosos. Além disso, um chatbot que pode interagir com o usuário em diferentes idiomas permite que as empresas se expandam para fora – em um mercado global – com facilidade.
  • Os chatbots são tão bons quanto os conjuntos de dados de treinamento usados ​​para esclarecê-los. Os dados de treinamento alimentados devem ser escaláveis, contextuais, precisos, diversos para eliminar o viés e específicos da região ou localizados para melhorar os recursos de conversação.
  • Ter um chatbot multilíngue acelera as interações XNUMX horas por dia. Como empresa, esses chatbots podem ajudar você a economizar energia, tempo, dinheiro, erro humano, dependências da folha de pagamento e outros gargalos. Então, novamente, as empresas podem usar seus próprios conjuntos de dados de treinamento para criar os chatbots mencionados ou contar com serviços terceirizados confiáveis ​​com melhor compreensão linguística e know-how técnico.

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