Você precisa de ajuda para entender como começar com assistentes virtuais no setor bancário para acelerar a experiência do cliente? Então este recurso de convidado de Vatsal Ghiya é obrigatório para você. Neste recurso de convidado, ele falou sobre como os assistentes virtuais transformam a experiência do cliente no setor bancário.
A principal lição do artigo é-
- Se olharmos para o passado, já se foram os dias em que os serviços bancários costumavam ser feitos por meio da presença física. Na era digital, as organizações bancárias podem usar muito mais tecnologia para satisfazer as necessidades de seus clientes e cumprir seus requisitos sem estar lá.
- Dentre todas as tecnologias que estão sendo adotadas, uma delas são os assistentes virtuais. Esses assistentes virtuais trabalham usando tecnologias de IA, como Machine Learning e NLP, para entender as consultas dos clientes e oferecer uma resolução instantânea.
- As organizações bancárias podem usar esses assistentes virtuais para consultas bancárias diárias, fazer transações simples, gerar alertas e notificações sobre transações e atividades fraudulentas, obter insights avançados em todo o processo de negócios e economizar esforço manual no processamento do relatório e tempo gasto na digitação dos dados .
Leia o artigo completo aqui:
https://programminginsider.com/5-ways-banking-virtual-assistants-enhance-your-banking-experience/
